Conditions générales
de vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site internet www.milenepaul.com, sous réserve des conditions particulières indiquées dans la présentation des produits.

ARTICLE 1 : Mentions obligatoires

Le site Internet Milène PAUL est un service de la société For A New Me :

  • For A New Me (F.A.N.M.)

  • 2 rue de la Vierge – Z.I de Jarry - 97122 BAIE-MAHAULT Guadeloupe

  • N° RCS 830 926 069

  • hello@milenepaul.com

ARTICLE 2 : Caractéristiques essentielles des produits et services vendus

Le site Internet www.milenepaul.com vend :

·       Programmes d’accompagnement et de coachings dédiées au développement personnel et professionnel

·       Programmes de formations dédiés au développement personnel et professionnel

·       Produits digitaux dédiés au développement personnel et professionnel

·       Produits dérivés non alimentaires

Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente antérieurement à la passation de sa commande. La validation de votre commande vaut donc pour acceptation des conditions générales de vente.

ARTICLE 3 : Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).

En cas de commande livrée dans un pays autre que la France hexagonale, le client est l'importateur des produits qu’il achète. Pour tous les produits expédiés hors des collectivités d’outre-mer ou de l’Union européenne, la facture est établie sur le prix hors taxes. Le client est seul responsable des déclarations et paiements de tout droit de douane ou autre taxe susceptibles d'être exigibles dans son pays.

Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix. Le bon de commande indique le montant des frais de livraison avant toute passation de commande.

ARTICLE 4 : Délai de disponibilité des produits

Les produits disponibles apparaissent sur notre site, accompagnés de la mention « disponible ». Afin de répondre au mieux aux attentes de notre clientèle, la disponibilité de nos produits est régulièrement mise à jour sur notre site internet.

Si vous avez commandé un produit indisponible postérieurement à la validation de votre commande, vous en serez immédiatement informé. Nous procéderons à l'annulation de votre achat. Si la somme avait déjà été débitée, vous serez immédiatement remboursé.

ARTICLE 5 : Commande

Pour passer une commande sur notre site, choisissez vos articles et ajoutez-les au panier. Validez le contenu de votre panier.

  • Si vous possédez déjà un compte client sur notre site, veuillez vous identifier.

  • Si vous ne possédez pas de compte client sur notre site, veuillez en créer un.

  • Choisissez un mode de livraison en fonction de votre commande.

  • Choisissez votre mode de paiement et cochez la case « acceptation des CGV ».

Validez votre paiement.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande sur l'adresse mail que vous avez indiquée lors de la création de votre compte client.

Vérifiez les détails et le montant total de votre commande. Rectifiez au préalable les éventuelles erreurs avant toute acceptation.

Le transfert de propriété du produit n'aura lieu qu'au paiement complet de votre commande.

ARTICLE 6 : Livraison

  • Nous procédons à la livraison de nos produits en France hexagonale y compris en Corse et dans les DOM-TOM. La livraison a lieu à l'adresse indiquée par l'acheteur.

  • Nous vous proposons un seul type de livraison à savoir colissimo, d'un montant à partir de 4,99 € par commande. Les frais d’acheminement pouvant variés le lieu d’expédition.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent évoluer en raison de différents facteurs tels que la disponibilité de notre transporteur ou du traitement de la commande. Toutes commande validée, sera complétée dans un délai maximal de 72h.

ARTICLE 8 : Modalités de paiement

  • Plusieurs moyens de paiement sont acceptés. En tant que client, vous avez la possibilité de payer par : carte bancaire / PayPal / Stripe

  • Nous acceptons les paiements par carte bleue / visa / master card / Eurocard. Lors de votre paiement en ligne, indiquez le numéro de votre carte bancaire, sa date d'expiration et les 3 chiffres inscrits au dos de celle-ci. Le paiement en ligne est sécurisé.

  • Toutefois, en cas d'offres spéciales et pour certains produits comme les formations indiquées sur le site, vous avez la possibilité de payer en plusieurs fois.

ARTICLE 9 : Droit de rétractation

Conformément à l'article L121-20 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation à exercer dans un délai de sept jours ouvrables à compter de la réception de l'article. Vous n'avez ni à justifier de motifs ni à payer de pénalités, mis à part les frais de retour ;

Le droit de rétractation ne s'applique pas pour certains produits tels que les produits qui sont par nature périssables, qui ne peuvent être réexpédiés (comme les téléchargements) ou qui peuvent se détériorer.

Réexpédiez le produit dans le délai mentionné ci-dessus. Dans le même délai, informez-nous de l'exercice de votre droit de rétractation par mail hello@milenepaul.com 

La marchandise est à retourner à l'adresse suivante, les frais de retour étant à votre charge : FOR A NEW ME – 2, rue de la Vierge – 97122 BAIE-MAHAULT.

Afin que notre produit retourné soit à nouveau commercialisable, vous vous engagez à nous le renvoyer dans son emballage d'origine et en parfait état. L'emballage peut être ouvert et l'article utilisé tant qu'il est possible de le commercialiser.

·       Pour être remboursés, ne peuvent être descellés ou utilisés, les produits du pack Dream Up (mugs et cahiers).

ARTICLE 11 : Conditions et délais de remboursement

Le remboursement des produits est intégral. Il s'effectue par virement bancaire, PayPal ou chèque, dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 30 jours à compter de la date d'exercice du droit de rétractation.

ARTICLE 12 : Réclamations du consommateur

Toute réclamation du consommateur est à adresser par courrier postal à l'adresse mentionnée ci-contre FOR A NEW ME – 2, rue de la Vierge – 97122 BAIE-MAHAULT ou par voie électronique à hello@milenepaul.com.

ARTICLE 13 : Propriété intellectuelle

Tous les commentaires, images, illustrations de notre site nous sont exclusivement réservés. Au titre de la propriété intellectuelle et du droit d'auteur, toute utilisation est prohibée sauf à usage privé.

Sans autorisation préalable, toute reproduction de notre site, qu'elle soit partielle ou totale, est strictement interdite.

ARTICLE 14 : Responsabilité

Conformément à l'article 1147 du Code civil, nous engageons notre responsabilité contractuelle de plein droit à votre égard en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution du contrat conclu.

Toutefois, notre responsabilité contractuelle ne peut être engagée dans les situations mentionnées ci-dessous :

  • cas de la force majeure ;

  • fait étranger qui ne peut nous être imputable ;

  • Les photographies / illustrations / images de notre site n'ont aucune valeur contractuelle. Elles ne sauraient donc engager notre responsabilité.

ARTICLE 15 : Données à caractère personnel

·       Certaines informations relatives au client seront transmises au vendeur (à savoir le nom, prénom, adresse, code postal et numéro de téléphone) et ce, afin de permettre le traitement et la livraison des produits commandés.

·       Les offres commerciales du site seront adressées au client par courriel si aucune opposition n'a été émise. Pour vous retirer de cette liste de diffusion, lorsque vous recevrez la première infolettre, faites défiler jusqu’au bas de celle-ci et cliquez sur « Unsubscribe ». Vous serez retiré des envois de newsletter.

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En vertu des articles 39 et 40 de la loi en date du 6 janvier 1978, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition de ses données personnelles. Le client exerce ce droit via :

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  • un formulaire de contact

  • par mail à hello@milenepaul.com

ARTICLE 16 : Juridiction compétente et droit applicable

En cas de litige entre le client consommateur et notre société, non réglé à l’amiable, le droit applicable est le droit français.

Les juridictions françaises ont seules compétences pour trancher le litige.